FAQs

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Häufig gestellte Fragen


Wenn Du im Shop das Richtige gefunden hast, kannst Du den gewünschten Artikel durch Anklicken auswählen und in den Warenkorb legen. Wenn Du dann weiter dem Bestellsystem folgst und Deine Bestellung abschickst, erhältst Du umgehend eine Bestellbestätigung per Email an die von Dir angegebene Email-Adresse.

Wenn der entsprechende Artikel an Dich versendet wurde erhältst Du eine weitere Bestätigung per Email. Der Artikel sollte dann innerhalb von max. 5 Werktagen bei Dir eintreffen. Wir bemühen uns, dass alle im Shop angebotenen (und als verfügbar angegebenen) Artikel auch immer verfügbar sind.

Dadurch, dass alle unsere Artikel handgefertigte, limitierte Einzelstücke sind, kann es aber z.B. dazu kommen, dass der entsprechende Artikel im Moment Deiner Bestellung kurz vorher von anderen Bestellern ebenfalls ausgewählt wurde und daher nicht mehr vorrätig ist. Du wirst dann umgehend darüber informiert, außerdem wird die Rechnung ggf. entsprechend geändert.

Die im Shop bestellten Artikel zzgl. der Versandkosten kannst Du auf folgendem Weg bezahlen:

  • per Kreditkarte
  • per Vorabüberweisung
  • per Paypal

Kreditkarte: Deine angegebenen Daten werden verschlüsselt an den payment provider übermittelt, der wiederum verschlüsselt den Zahlungsvorgang auslöst. Eine Rückerstattung von Beträgen ist ausschließlich auf die für die Bezahlung verwendete Kreditkarte möglich.

Vorabüberweisung: Du erhältst nach der Bestellung eine Rechnung, auf der eine Konto-Verbindung angegeben ist, auf das Du innerhalb von 5 Werktagen den angegebenen Rechnungsbetrag (inkl. der Versandkostenpauschale) überweisen solltest. Die Ware wird dann unverzüglich an Dich versendet. Erfolgt die Bezahlung nicht innerhalb dieser Frist, sind wir berechtigt die Bestellung zu stornieren.

Paypal: PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der Firma PayPal (Europe). Um diese Zahlungsart nutzen zu können, benötigst Du ein PayPal-Konto. Mit PayPal kannst Du einfach durch Eingabe Deiner Email-Adresse und Deines Passwortes bezahlen. Anschließend wird Dein PayPal-Konto mit dem Betrag Deiner Bestellung belastet.

Nach Ende des Bestell- und ggf. Bezahlungsvorganges wird die Ware dem Paketdienstleiter übergeben und an die von Dir angegebene Lieferadresse versendet. Die Portokosten für den Versand innerhalb von Österreich betragen 4,90 € (kostenloser Versand für Bestellungen ab 250 €). Die Portokosten für einen Versand nach Deutschland, Belgien, Luxemburg und die Niederlande betragen 6,90 €. Alle Pakete sind gegenüber Verlust und Beschädigung versichert.

Solltest Du mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, kannst Du ihn innerhalb einer Frist von zwei Wochen (vom Eintreffen der Ware aus gerechnet) an uns zurücksenden.

Verwende zur Rücksendung bitte ausschließlich das beiliegende Rücksendeformular. Solltest Du kein Rücksendeformular zur Hand haben kannst Du unter order@stierclothing.com oder unter +43.676.7712863 unter Angabe der Bestellnummer ein neues Formular erhalten. Bitte verwende für die Rücksendung der Ware den beigefügten Paketaufkleber und übergib das Paket ausschließlich an den von uns vorgesehenen Paketdienstleister.

Bitte beachte, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware als Retoure anerkennen. Ist die Ware beschädigt, verschmutzt oder gewaschen, sind wir nicht verpflichtet die Ware zurückzunehmen und Dir den Kaufpreis zurückzuerstatten. Im Falle einer Rücksendung der Ware bekommst Du den Kaufpreis UND die Versandkosten vollständig ersetzt.

Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und die Innenetiketten intakt sein), erhältst Du eine Email mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.
Bitte beachte, dass die Gutschrift auf Deine Kreditkarte immer von Deinem Finanzinstitut abhängt.

Solltest Du zum Bestell-Ablauf, zur Bezahlung, zum Versand oder zu anderen Themen Fragen haben, kannst Du diese schriftlich an order@stierclothing.com oder telefonisch an +43.676.7712863

Wenn Du Deine persönlichen Daten in einem Kundenkonto gespeichert hast, kannst Du mit Deinem Log In/Email-Adresse und Deinem Passwort auf Dein Kundenkonto zugreifen.

Auf dem Kundenkonto kannst Du jederzeit Daten ändern (z.B. Lieferadresse, Email-Adresse, Passwort, etc.), aber auch den Bestellstatus einer georderten Ware einsehen. Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, folge bitte dem Link, wir senden Dir dann ein neues Passwort. Du hast ebenso die Möglichkeit ohne ein bestehendes Kundenkonto einzukaufen.

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